L’expérience client, on a tout faux ?
Aurions-nous oublié l'importance du cerveau émotionnel en expérience client ? Les sciences comportementales nous rappellent à l'ordre.
Les origines de la stratégie de contenu
Eyrolles publie, en traduction, un livre sur la stratégie de contenu Web. La préface à l'édition française est signée Muriel Vandermeulen, directrice de WAW.